把 AI 客服系统真正跑起来：aibotchat 的部署与监控实践 把 AI 客服系统真正跑起来：aibotchat 的部署与监控实践 这个项目让我重新认识了一件事：AI 系统能不能交付，最后看的不是模型多聪明，而是服务能不能稳定跑、出了问题能不能及时看见。 2026-04-11 AI客服中台 9 柒亦
客服知识库检索实战：BM25、向量检索、RRF 与 Reranker 的组合 客服知识库检索实战：BM25、向量检索、RRF 与 Reranker 的组合 我做这个项目时踩过一个很典型的坑：总以为接上向量检索，RAG 就差不多了。后来我才发现，客服知识库远没这么简单。 2026-04-11 AI客服中台 7 柒亦
从 FastAPI 到 RAG：我如何搭建一个 AI 客服中台 从 FastAPI 到 RAG：我如何搭建一个 AI 客服中台 这篇文章想写的不是技术名词，而是我在做 aibotchat 时，为什么决定把多轮对话、RAG、工具调用和转人工一起收进同一个客服系统。 2026-04-11 AI客服中台 6 柒亦