客服知识库检索实战：BM25、向量检索、RRF 与 Reranker 的组合 客服知识库检索实战：BM25、向量检索、RRF 与 Reranker 的组合 我做这个项目时踩过一个很典型的坑：总以为接上向量检索，RAG 就差不多了。后来我才发现，客服知识库远没这么简单。 2026-04-11 AI客服中台 7 柒亦